Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Das Customer Success Programm von Mark Lotse ist ein laufender Betreuungsrahmen für euer HubSpot-Portal. Es umfasst fünf kostenlose Bausteine: einen Erstcheck eurer Datenqualität, vierteljährliche Q&A-Calls, einen Feature-Newsletter, Vorlagen und Best Practices sowie einen zusätzlichen Audit pro Jahr. So entwickelt ihr euer Portal Schritt für Schritt weiter und startet ein Projekt erst dann, wenn es sich lohnt.
Wir arbeiten seit Jahren mit B2B-Unternehmen, die HubSpot einsetzen. In vielen Portalen sehen wir dasselbe Bild:
In einem internen Workshop haben wir diese Erfahrungen gesammelt: Welche Probleme tauchen immer wieder auf? Wo verlieren Teams Zeit? Was brauchen unsere Kunden, um HubSpot besser zu nutzen, bevor ein großes Projekt startet? Daraus ist das Customer Success Programm entstanden.
Die meisten Portale sind historisch gewachsen:
Die Folgen kennt fast jedes Team: Die Daten sind lückenhaft, Dashboards verlieren an Vertrauen und Automatisierungen werden zur Baustelle. Das Programm bringt euer Portal Schritt für Schritt wieder in den Zustand, in dem es eure Teams entlastet.
Wir legen offen, was wir mit dem Programm erreichen wollen:
Beide Seiten gewinnen dabei: Ihr bekommt ein besseres Portal, wir lernen euch kennen.
Das Programm besteht aus fünf kostenlosen Bausteinen.
Der Erstcheck ist euer Einstieg. Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf euer Portal, mit Fokus auf die Daten:
Ihr bekommt ein kompaktes Feedback mit klaren Prioritäten: Was steht dringend an, was bringt schnell Wirkung und was kann warten?
Für die ausführliche Prüfung gibt es unseren HubSpot Data Quality Audit: In zwei bis drei Wochen prüfen wir euer Portal in fünf Feldern. Ihr erhaltet einen Befundbericht mit Belegen aus eurem Portal und eine priorisierte Maßnahmenliste mit Aufwandsschätzung. Der Audit läuft zum Festpreis.
Einmal pro Quartal setzen wir uns mit euch zusammen. Typische Themen:
Der Call ist euer Sparringstermin: ein offener Blick auf euer Portal und eure nächsten Schritte, ohne Präsentationsfolien.
HubSpot entwickelt seine Plattform laufend weiter. Unser Newsletter filtert die Neuerungen für euch:
Ihr bekommt kurze Updates mit einer klaren Einordnung, die ihr in wenigen Minuten lest.
Ihr erhaltet Zugriff auf ausgewählte Vorlagen, zum Beispiel:
Einmal im Jahr führen wir einen Audit aus unserem kostenpflichtigen Angebot für euch durch, im Programm inklusive. Den Schwerpunkt wählt ihr:
Wir bringen Struktur, Fragen und Empfehlungen mit.
Gute Empfehlungen entstehen am echten Setup: an eurer Datenlage, euren Workflows, Pipelines, Properties und Listen.
Dafür arbeiten wir mit einem Partner-Zugang, unter NDA und mit klarer Absprache, was wir uns ansehen. Jede Änderung braucht eure Freigabe, und wir dokumentieren alles sauber.
So übernehmen wir Verantwortung für die Beratung und, wenn ihr möchtet, auch für die Umsetzung.
Das Programm passt zu euch, wenn ihr:
Läuft HubSpot bei euch bisher eher am Rand mit, startet ihr besser mit Strategie und Zielen. Dafür gibt es unsere Strategieberatung.
Der Einstieg dauert ein Gespräch:
Ein laufender Betreuungsrahmen für euer HubSpot-Portal. Mark Lotse hilft euch damit, Datenqualität, Nutzung und Lizenzen zu verbessern und HubSpot Schritt für Schritt weiterzuentwickeln.
Kostenlos sind ein Erstcheck eurer Datenqualität, ein vierteljährlicher Q&A-Call, der Feature-Newsletter, ausgewählte Vorlagen und Best Practices sowie ein zusätzlicher Audit pro Jahr, etwa zu Lizenzen, Sicherheit oder Datenqualität.
Kostenlos ist der Erstcheck eurer Datenqualität im Erstgespräch: Er zeigt die auffälligsten Baustellen. Der ausführliche HubSpot Data Quality Audit mit Befundbericht und priorisierter Maßnahmenliste läuft zum Festpreis.
Das Programm steht allen HubSpot-Nutzern offen. Ihr lernt unsere Arbeitsweise kennen, bevor ihr ein größeres Projekt mit uns startet.
Belastbare Empfehlungen brauchen den Blick auf eure echten Daten, Prozesse und Workflows. Wir arbeiten mit Partner-Zugang, unter NDA, ändern nur mit eurer Freigabe und dokumentieren jeden Schritt.